Γενικοί όροι χρήσης και προϋποθέσεις

I. Εισαγωγικές διατάξεις

1. Πληροφορίες για τον πωλητή: Ascona Trading s.r.o, με την έδρα της στη διεύθυνση Radlinského 972/3, 05201 Spišská Nová Ves, Σλοβακία, αριθμός εταιρείας (IČO): 50011146, ΑΦΜ: 2120140066, ΑΦΜ: SK2120140066, καταχωρισμένη στο Εμπορικό Μητρώο Επαρχιακού Δικαστηρίου Κόσιτσε I, τμήμα: Sro, αριθμός αρχείου: 37990 / V (εφεξής «πωλητής»). Η εποπτική αρχή είναι η Σλοβακική Αρχή Επιθεώρησης Εμπορίου (SOI), η γενική αρχή εποπτείας της αγοράς για την προστασία των καταναλωτών στην εσωτερική αγορά.

2. Στοιχεία επικοινωνίας του πωλητή:
• email: info@balabim.gr
• τηλέφωνο: +421 948 943 399

3. Αυτοί οι όροι χρήσης και προϋποθέσεις διέπουν τα αμοιβαία δικαιώματα και υποχρεώσεις μεταξύ του πωλητή και του φυσικού προσώπου που συνάπτει τη σύμβαση αγοράς (εφεξής «αγοραστής») μέσω μιας διεπαφής ιστού που βρίσκεται στον ιστότοπο που διατίθεται στη διεύθυνση www.uzasnedarceky.sk (εφεξής «ηλεκτρονικό κατάστημα»).

4. Οι διατάξεις των όρων και προϋποθέσεων αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της σύμβασης αγοράς. Διαφορετικές ρυθμίσεις στη σύμβαση αγοράς υπερισχύουν των διατάξεων αυτών των όρων και προϋποθέσεων.

5. Αυτοί οι όροι χρήσης και η σύμβαση αγοράς συνάπτονται στην ελληνική γλώσσα.

6. Αυτοί οι γενικοί όροι χρήσης και προϋποθέσεις (εφεξής «οι όροι και προϋποθέσεις») είναι σύμφωνα με τις διατάξεις του νόμου αριθ. 40/1964 Συντ. Αστικός Κώδικας όπως τροποποιήθηκε (εφεξής «Αστικός Κώδικας»), του νόμου αρ. 250/2007 Συντ. σχετικά με την προστασία των καταναλωτών και την τροποποίηση του νόμου του Σλοβακικού Εθνικού Συμβουλίου αριθ. 372/1990 Συντ. για αδικήματα όπως τροποποιήθηκαν (εφεξής «Νόμος για την προστασία του καταναλωτή»), του νόμου αριθ. 102/2014 Συντ. για την προστασία του καταναλωτή στην πώληση αγαθών ή την παροχή υπηρεσιών βάσει σύμβασης εξ αποστάσεως ή σύμβασης που έχει συναφθεί εκτός του επαγγελματικού χώρου του πωλητή και για την τροποποίηση και συμπλήρωση ορισμένων νόμων (εφεξής «ο νόμος για την προστασία του καταναλωτή στις πωλήσεις εξ αποστάσεως»).

II. Αγαθά και τιμές

1. Οι πληροφορίες σχετικά με τα εμπορεύματα, υπολογισμένες ημερομηνίες παράδοσης, συμπεριλαμβανομένων των τιμών κάθε αγαθών και των κύριων χαρακτηριστικών τους, δίνονται για κάθε προϊόν στον κατάλογο του ηλεκτρονικού καταστήματος.

2. Οι τιμές των αγαθών αναφέρονται συμπεριλαμβανομένου του φόρου προστιθέμενης αξίας, όλων των σχετικών τελών και εξόδων για την επιστροφή των αγαθών, εάν τα αγαθά δεν μπορούν, από τη φύση τους, να επιστραφούν ταχυδρομικώς. Οι τιμές των αγαθών παραμένουν σε ισχύ εφόσον εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

3. Όλες οι παρουσιάσεις προϊόντων που έχουν καταχωρηθεί στον κατάλογο του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι ενημερωτικού χαρακτήρα και ο πωλητής δεν είναι υποχρεωμένος να συνάψει τη σύμβαση αγοράς σχετικά με αυτά τα προϊόντα.

4. Οι πληροφορίες σχετικά με το κόστος που σχετίζεται με τη συσκευασία και την παράδοση των αγαθών δημοσιεύονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

5. Οποιεσδήποτε εκπτώσεις από την τιμή αγοράς των αγαθών δεν μπορούν να συνδυαστούν μεταξύ τους, εκτός εάν ο πωλητής και ο αγοραστής συμφωνήσουν διαφορετικά.

III. Τρόπος σύναψης της σύμβασης αγοράς

1. Η παραγγελία των αγαθών μπορεί να γίνει (I) μέσω του λογαριασμού του πελάτη, μετά από την εγγραφή στο ηλεκτρονικό κατάστημα ή (II) συμπληρώνοντας τη φόρμα παραγγελίας χωρίς την εγγραφή.

2. Πριν από την αποστολή της παραγγελίας, ο αγοραστής επιτρέπεται να ελέγξει και να αλλάξει τα δεδομένα που έχει εισαγάγει στην παραγγελία. Ο αγοραστής στέλνει την παραγγελία στον πωλητή κάνοντας κλικ στο κουμπί Αποστολή παραγγελίας. Τα δεδομένα που παρέχονται στην παραγγελία θεωρούνται σωστά από τον πωλητή. Η προϋπόθεση για την εγκυρότητα της παραγγελίας είναι η συμπλήρωση όλων των υποχρεωτικών δεδομένων στη φόρμα παραγγελίας και επιβεβαίωση από τον αγοραστή ότι έχει διαβάσει αυτούς τους όρους χρήσης και προϋποθέσεις.

3. Μετά την παραλαβή της παραγγελίας, ο πωλητής θα στείλει στον αγοραστή μια επιβεβαίωση παραλαβής της παραγγελίας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που εισήγαγε ο αγοραστής κατά την παραγγελία. Αυτή η επιβεβαίωση θεωρείται ως η σύναψη της σύμβασης. Επισυνάπτονται στην επιβεβαίωση οι τρέχοντες όροι χρήσης και προϋποθέσεις του πωλητή. Η σύμβαση αγοράς συνάπτεται επιβεβαιώνοντας την παραγγελία από τον πωλητή στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του αγοραστή. Όλες οι παραγγελίες που λαμβάνει ο πωλητής είναι δεσμευτικές.

4. Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία μέσω e-mail ή τηλεφώνου χωρίς την αιτιολογία ανά πάσα στιγμή πριν από την αποστολή των αγαθών. Ο αγοραστής υποχρεούται να αναφέρει τον αριθμό παραγγελίας, το όνομα, το e-mail και την περιγραφή των παραγγελθέντων προϊόντων στην ειδοποίηση ακύρωσης παραγγελίας.

5. Σε περίπτωση που ο πωλητής δεν μπορεί να ικανοποιήσει οποιαδήποτε από τις απαιτήσεις που καθορίζονται στην παραγγελία, θα στείλει την τροποποιημένη προσφορά στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του αγοραστή. Η τροποποιημένη προσφορά θεωρείται ως νέα πρόταση της σύμβασης αγοράς και η σύμβαση αγοράς συνάπτεται με την επιβεβαίωση του αγοραστή για την αποδοχή αυτής της προσφοράς στον πωλητή στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του που καθορίζεται στους παρόντες όρους χρήσης και προϋποθέσεις.

6. Σε περίπτωση που υπάρχει εμφανές τεχνικό σφάλμα από την πλευρά του πωλητή κατά την αναγραφή της τιμής των αγαθών στο ηλεκτρονικό κατάστημα ή κατά τη διάρκεια της παραγγελίας, ο πωλητής δεν υποχρεούται να παραδώσει τα αγαθά στον αγοραστή σε αυτή την εντελώς λανθασμένη τιμή. Ο πωλητής ενημερώνει τον αγοραστή για το σφάλμα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και στέλνει την αλλαγή προσφοράς στον αγοραστή στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του. Η τροποποιημένη προσφορά θεωρείται ως νέα πρόταση της σύμβασης αγοράς και στην περίπτωση αυτή η σύμβαση αγοράς συνάπτεται με επιβεβαίωση αποδοχής από τον αγοραστή στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του πωλητή.

7. Τα έξοδα που επιβαρύνουν τον αγοραστή κατά τη χρήση μέσων επικοινωνίας εξ αποστάσεως σε σχέση με τη σύναψη της σύμβασης αγοράς (έξοδα σύνδεσης στο διαδίκτυο, έξοδα τηλεφωνικών κλήσεων) επιβαρύνουν τον ίδιο τον αγοραστή. Το κόστος αυτό δεν διαφέρει από τη βασική τιμή.

IV. Λογαριασμός χρήστη

1. Κάθε αγοραστής μπορεί, βάσει εγγραφής που πραγματοποιήθηκε στο ηλεκτρονικό κατάστημα, να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό χρήστη του (εφεξής «λογαριασμός πελάτη»). Από τον λογαριασμό πελάτη του, ο αγοραστής μπορεί να παραγγείλει αγαθά. Ο αγοραστής μπορεί επίσης να παραγγείλει αγαθά χωρίς την εγγραφή, εάν δεν είναι προϊόντα όπου απαιτείται η εγγραφή για την προστασία ανηλίκων.

2. Κατά την εγγραφή στον λογαριασμό πελάτη και κατά την παραγγελία αγαθών, ο αγοραστής είναι υποχρεωμένος να δηλώνει όλα τα δεδομένα σωστά και αληθινά. Ο αγοραστής είναι υποχρεωμένος να ενημερώσει τα δεδομένα που καθορίζονται στον λογαριασμό χρήστη σε περίπτωση οποιασδήποτε αλλαγής. Τα δεδομένα που παρέχονται από τον αγοραστή στον λογαριασμό του πελάτη και κατά την παραγγελία των αγαθών θεωρούνται σωστά από τον πωλητή.

3. Η πρόσβαση στον λογαριασμό του πελάτη εξασφαλίζεται με όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης. Ο αγοραστής είναι υποχρεωμένος να διατηρήσει το απόρρητο σχετικά με τις πληροφορίες που απαιτούνται για την πρόσβαση στον λογαριασμό πελάτη του. Ο πωλητής δεν ευθύνεται για τυχόν κακή χρήση του λογαριασμού πελάτη από τρίτους.

4. Ο αγοραστής δεν δικαιούται να επιτρέψει τη χρήση του λογαριασμού πελάτη σε τρίτους.

5. Ο πωλητής μπορεί να ακυρώσει τον λογαριασμό χρήστη, ειδικά εάν ο αγοραστής δεν χρησιμοποιεί τον λογαριασμό χρήστη του για μεγάλο χρονικό διάστημα ή εάν ο αγοραστής παραβιάσει τις υποχρεώσεις του βάσει της σύμβασης αγοράς ή αυτών των όρων χρήσης και προϋποθέσεων.

6. Ο αγοραστής αναγνωρίζει ότι ο λογαριασμός χρήστη ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμος ανά πάσα στιγμή, ειδικά όσον αφορά την απαραίτητη συντήρηση του hardware και λογισμικού του πωλητή ή τρίτων.

V. Τιμή αγοράς και όροι παράδοσης

1. Την αξία των αγαθών και τυχόν έξοδα που σχετίζονται με την παράδοση των αγαθών σύμφωνα με τη σύμβαση αγοράς μπορεί να καταβληθεί από τον αγοραστή με τη μορφή πληρωμής σε μετρητά, δωροεπιταγής, με αντικαταβολή στον τόπο παράδοσης των αγαθών, με αντικαταβολή μέσω εταιρείας που παρέχει ταχυδρομικές υπηρεσίες, με έμβασμα σε λογαριασμό του Πωλητή ή με πληρωμή με κάρτα μέσω online πύλης πληρωμών.

2. Μαζί με την τιμή αγοράς, ο αγοραστής υποχρεούται να πληρώσει στον πωλητή το κόστος που σχετίζεται με τη συσκευασία και την παράδοση των αγαθών στο συμφωνηθέν ποσό. Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά παρακάτω, η τιμή αγοράς περιλαμβάνει επίσης το κόστος που σχετίζεται με την παράδοση των αγαθών.

3. Σε περίπτωση πληρωμής με μετρητά, η τιμή αγοράς είναι πληρωτέα κατά την παραλαβή των εμπορευμάτων. Σε περίπτωση πληρωμής χωρίς μετρητά, η τιμή αγοράς είναι πληρωτέα εντός 7 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης αγοράς. Σε περίπτωση πληρωμής μέσω της πύλης πληρωμής, ο αγοραστής ακολουθεί τις οδηγίες του σχετικού παρόχου ηλεκτρονικών πληρωμών. Σε περίπτωση πληρωμής χωρίς μετρητά, η υποχρέωση του αγοραστή να πληρώσει την τιμή αγοράς εκπληρώνεται κατά τη στιγμή της πίστωσης του σχετικού ποσού στον τραπεζικό λογαριασμό του πωλητή.

4. Σε περίπτωση πληρωμής με δωροεπιταγή, το ποσό της δωροεπιταγής θα αφαιρείται από το ποσό των προϊόντων. Όροι και προϋποθέσεις χρήσης της δωροεπιταγής:
• η δωροεπιταγή μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά κατά την αγορά προϊόντων από το ηλεκτρονικό κατάστημα balabim.gr,
• η ισχύς της δωροεπιταγής περιορίζεται σε 1 έτος από την ημερομηνία αγοράς· μετά το πέρας αυτής της περιόδου, η δωροεπιταγή δεν ισχύει πλέον,
• η αξία της δωροεπιταγής αναγράφεται σε κάθε δωροεπιταγή και περιλαμβάνει τον ΦΠΑ,
• αν η συνολική τιμή των αγαθών υπερβαίνει την αξία της δωροεπιταγής, ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να πληρώσει τη διαφορά,
• αν η συνολική τιμή των αγαθών είναι χαμηλότερη από την αξία της δωροεπιταγής, το υπόλοιπο της αξίας καταπίπτει χωρίς επιστροφή χρημάτων,
• η δωροεπιταγή μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά σε μία αγορά,
• σε μία παραγγελία μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία δωροεπιταγή,
• η δωροεπιταγή δε γίνεται να εξαργυρωθεί σε μετρητά,
• σε περίπτωση επιστροφής αγαθών που έχουν πληρωθεί με δωροεπιταγή, ο πελάτης θα λάβει επιστροφή ποσού με τη μορφή δωροεπιταγής αντικατάστασης,
• μετά τη χρήση του κωδικού για την πληρωμή της αγοράς στο balabim.gr η δωροεπιταγή θα χάσει την ισχύ της,
• με την αγορά της δωροεπιταγής, συμφωνείτε στη χρήση της σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που αναφέρονται.

5. Τα εμπορεύματα παραδίδονται στον αγοραστή στη διεύθυνση που ορίζει ο αγοραστής στην παραγγελία. Ο πωλητής θα παραδώσει τα προϊόντα στον αγοραστή το συντομότερο δυνατό μετά τη λήψη της ηλεκτρονικής φόρμας με την παραγγελία εντός των χρόνων παράδοσης που αναφέρονται στον ιστότοπο του πωλητή, αλλά το αργότερο εντός 30 ημερολογιακών ημερών.

6. Σε περίπτωση που ο πωλητής αδυνατεί να παραδώσει όλα τα παραγγελθέντα αγαθά στον αγοραστή εντός του συμφωνημένου χρόνου, ενημερώνει τον αγοραστή για αυτήν την κατάσταση το συντομότερο δυνατό και τον ειδοποιεί για την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης των παραγγελθέντων προϊόντων ή προτείνει παράδοση αγαθών αντικατάστασης. Σε περίπτωση που ο αγοραστής παραγγείλει αγαθά μη τυποποιημένων διαστάσεων ή αγαθά βαρύτερα από 30 κιλά, ο πωλητής θα συμφωνήσει για τους όρους πληρωμής και παράδοσης με τον πελάτη ξεχωριστά.

7. Το κόστος παράδοσης αγαθών ανάλογα με τον τρόπο αποστολής και παράδοσης των αγαθών καθορίζεται στην παραγγελία του αγοραστή και στην επιβεβαίωση της παραγγελίας από τον πωλητή. Εάν ο τρόπος μεταφοράς συμφωνηθεί βάσει ειδικού αιτήματος του αγοραστή, ο αγοραστής φέρει τον κίνδυνο και τυχόν πρόσθετο κόστος που σχετίζεται με αυτόν τον τρόπο μεταφοράς.

8. Εάν ο πωλητής είναι υποχρεωμένος βάσει της σύμβασης αγοράς να παραδώσει τα αγαθά στον τόπο που ορίζει ο αγοραστής στην παραγγελία, ο αγοραστής υποχρεούται να παραλάβει τα αγαθά κατά την παράδοση. Σε περίπτωση που για λόγους από την πλευρά του αγοραστή είναι απαραίτητη η παράδοση των αγαθών επανειλημμένα ή με άλλο τρόπο από αυτόν που αναφέρεται στην παραγγελία, ο αγοραστής υποχρεούται να πληρώσει τα έξοδα που σχετίζονται με την επανειλημμένη παράδοση των προϊόντων, αντίστοιχα το κόστος που σχετίζεται με άλλη μέθοδο παράδοσης.

9. Κατά την παραλαβή των αγαθών, συνιστούμε στους αγοραστές να ελέγξουν εάν η συσκευασία των αγαθών είναι άθικτη. Σε περίπτωση καταστραμμένης συσκευασίας που υποδεικνύει μη εγκεκριμένη είσοδο στην συσκευασία, ο αγοραστής δεν χρειάζεται να παραλάβει την αποστολή από τον μεταφορέα.

10. Ο πωλητής θα εκδώσει ένα φορολογικό έγγραφο - τιμολόγιο στον αγοραστή. Το φορολογικό έγγραφο επισυνάπτεται στα παραδοθέντα αγαθά και χρησιμεύει επίσης ως κάρτα εγγύησης.

11. Ο αγοραστής αποκτά τα δικαιώματα ιδιοκτησίας των αγαθών πληρώνοντας την πλήρη τιμή αγοράς για τα αγαθά, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης, το νωρίτερο τη στιγμή που παραλαμβάνει τα αγαθά. Η ευθύνη για τυχαία ζημιά, ελάττωμα ή απώλεια των αγαθών μεταβιβάζεται στον αγοραστή κατά τη στιγμή της παραλαβής των αγαθών ή τη στιγμή που ο αγοραστής ήταν υποχρεωμένος να παραλάβει τα αγαθά, αλλά κατά παράβαση της σύμβασης αγοράς δεν το έπραξε.

VI.  Επιστροφή αγαθών και υπαναχώρηση από τη σύμβαση

1. Ο αγοραστής που έχει συνάψει σύμβαση αγοράς εκτός της επιχείρησής του ως καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς.

2. Εάν η σύμβαση αγοράς έχει συναφθεί εξ αποστάσεως (μέσω ηλεκτρονικού καταστήματος) ή εκτός του επαγγελματικού χώρου του πωλητή, και ταυτόχρονα εάν ο πωλητής έχει παράσχει στον αγοραστή εγκαίρως και σωστά τις πληροφορίες για το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση αγοράς , για τους όρους, την περίοδο και διαδικασία του δικαιώματος για την υπαναχώρηση από τη σύμβαση αγοράς, συμπεριλαμβανομένου του εντύπου υπαναχώρησης από τη σύμβαση αγοράς (σύμφωνα με τις διατάξεις § 3 παρ. 1 γράμμα h) του νόμου για την προστασία του καταναλωτή στην εξ αποστάσεως πώληση και ταυτόχρονα εκπλήρωση των απαιτούμενων από το νόμο γεγονότων , ο αγοραστής έχει το δικαίωμα βάσει του νόμου για την προστασία του καταναλωτή σε εξ αποστάσεως πώληση να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς χωρίς να δώσει καμιά αιτιολογία και χωρίς καμία κύρωση.

3. Η περίοδος υπαναχώρησης από τη σύμβαση αγοράς είναι 30 ημέρες:
• από τη στιγμή της παραλαβής των προϊόντων που παραδόθηκαν τελευταία, εάν το αντικείμενο της σύμβασης αγοράς είναι τα παραγγελθέντα αγαθά, τα οποία παραδίδονται χωριστά,
• από τη στιγμή της παραλαβής του τελευταίου μέρους ή του τελευταίου τεμαχίου, εάν το αντικείμενο της σύμβασης αγοράς είναι διάφοροι τύποι αγαθών ή η παράδοση πολλών μερών,
• από τη στιγμή της παραλαβής των πρώτων παραδιδόμενων αγαθών, εάν το αντικείμενο της σύμβασης αγοράς είναι αγαθά που παραδίδονται σε καθορισμένη περίοδο.

4. Ο αγοραστής αναγνωρίζει και συμφωνεί ότι σύμφωνα με τις διατάξεις της § 7 παρ. 6 του νόμου για την προστασία του καταναλωτή στην εξ αποστάσεως πώληση δεν μπορεί, μεταξύ άλλων, να αποσυρθεί από τη σύμβαση αγοράς:
• την παροχή της υπηρεσίας, εάν η παροχή της υπηρεσίας ξεκίνησε με τη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή και ο καταναλωτής δήλωσε ότι είχε ενημερωθεί δεόντως ότι με τη συγκατάθεσή του χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση μετά την πλήρη παροχή της υπηρεσίας, και εάν έχει πραγματοποιηθεί η πλήρης παροχή της υπηρεσίας,
• η πώληση αγαθών που είναι φτιαγμένα σύμφωνα με τις ειδικές απαιτήσεις του καταναλωτή, προϊόντα κατά την παραγγελία ή αγαθά που προορίζονται ειδικά για έναν καταναλωτή,
• η πώληση αγαθών που υπόκεινται σε ταχεία φθορά ή αλλοίωση,
• πώληση αγαθών που περιέχονται σε προστατευτικές συσκευασίες που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγείας ή υγιεινής και των οποίων η προστατευτική συσκευασία έχει σπάσει μετά την παράδοση,
• η πώληση οινοπνευματωδών ποτών, η τιμή των οποίων συμφωνήθηκε κατά τη σύναψη της σύμβασης, ενώ η παράδοσή τους μπορεί να γίνει το νωρίτερο μετά από 30 ημέρες και η τιμή τους εξαρτάται από την κίνηση των τιμών στην αγορά, τις οποίες ο πωλητής δεν μπορεί να επηρεάσει,
• η πώληση ηχογραφήσεων, εγγραφών βίντεο, βιβλίων ή λογισμικού υπολογιστών που πωλούνται σε προστατευτική συσκευασία, εάν ο καταναλωτής έχει αποσυσκευάσει τη συσκευασία αυτή.

5. Προκειμένου να συμμορφωθεί με την προθεσμία υπαναχώρησης από τη σύμβαση αγοράς, ο αγοραστής πρέπει να στείλει οποιαδήποτε ξεκάθαρη δήλωση που να εκφράζει την προθυμία του να αποσυρθεί από τη σύμβαση αγοράς εντός της περιόδου που ορίζεται στην παράγραφο 3 του παρόντος άρθρου.

6. Για να αποσυρθεί από τη σύμβαση αγοράς, ο αγοραστής μπορεί να χρησιμοποιήσει το υποδειγματικό έντυπο για υπαναχώρηση από τη σύμβαση αγοράς που παρέχεται από τον πωλητή. Η υπαναχώρηση από τη σύμβαση αγοράς θα σταλεί από τον αγοραστή στο email ή στη διεύθυνση παράδοσης του πωλητή που καθορίζεται στους παρόντες όρους χρήσης και προϋποθέσεις. Ο πωλητής θα επιβεβαιώσει στον αγοραστή τη λήψη του εντύπου χωρίς καθυστέρηση.

7. Ο αγοραστής που αποχώρησε από τη σύμβαση αγοράς υποχρεούται να επιστρέψει τα αγαθά στον πωλητή εντός 14 ημερών από την υπαναχώρηση από τη σύμβαση αγοράς στον πωλητή. Ο αγοραστής αναλαμβάνει το κόστος επιστροφής των προϊόντων στον πωλητή, ακόμη και αν τα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν ταχυδρομικά λόγω της φύσης τους.

8. Εάν ο αγοραστής αποσυρθεί από τη σύμβαση αγοράς, ο πωλητής επιστρέφει σε αυτόν χωρίς καθυστέρηση, αλλά το αργότερο εντός 14 ημερών από την υπαναχώρηση από τη σύμβαση αγοράς, όλα τα χρηματικά κεφάλαια, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης που έλαβε από αυτόν, και με τον ίδιο τρόπο, εκτός εάν ο αγοραστής και ο πωλητής συμφωνήσουν διαφορετικά. Ο πωλητής θα επιστρέψει τα ληφθέντα χρήματα στον αγοραστή με άλλον τρόπο μόνο εάν ο αγοραστής συμφωνήσει και εάν δεν επιβαρυνθεί με επιπλέον κόστος.

9. Εάν ο αγοραστής έχει επιλέξει άλλη μέθοδο από τη φθηνότερη μέθοδο παράδοσης αγαθών που προσφέρει ο πωλητής, ο πωλητής επιστρέφει στον αγοραστή το κόστος παράδοσης αγαθών στο ποσό που αντιστοιχεί στη φθηνότερη μέθοδο παράδοσης των προσφερόμενων αγαθών.

10. Εάν ο αγοραστής αποσυρθεί από τη σύμβαση αγοράς, ο πωλητής δεν υποχρεούται να επιστρέψει τα χρήματα που έλαβε στον αγοραστή πριν ο αγοραστής παραδώσει τα αγαθά ή αποδείξει ότι έστειλε τα αγαθά στον πωλητή.

11. Εάν είναι δυνατόν, ο αγοραστής θα πρέπει να επιστρέψει τα αγαθά στον πωλητή όσο το δυνατόν λιγότερο κατεστραμμένα, φθαρμένα και λερωμένα και, εάν είναι δυνατόν, στην αρχική τους συσκευασία. Ο καταναλωτής είναι υπεύθυνος για τη μείωση της αξίας των αγαθών εάν χειρίστηκε τα αγαθά διαφορετικά από ό,τι ήταν αναγκαίο λόγω της φύσης και των χαρακτηριστικών τους, και η μείωση της αξίας των αγαθών προέκυψε ως αποτέλεσμα αυτού του χειρισμού.

12. Ο πωλητής δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς λόγω πώλησης αποθεμάτων, μη διαθεσιμότητας αγαθών ή όταν ο κατασκευαστής, εισαγωγέας ή προμηθευτής αγαθών έχει διακόψει την παραγωγή ή την εισαγωγή αγαθών. Ο πωλητής ενημερώνει αμέσως τον αγοραστή μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που καθορίζεται στην παραγγελία και επιστρέφει εντός 14 ημερών από την ειδοποίηση υπαναχώρησης από τη σύμβαση αγοράς όλα τα χρήματα, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης που έλαβε από αυτόν βάσει της σύμβασης, και αυτό με τον ίδιο τρόπο ή με τον καθορισμένο τρόπο από τον αγοραστή.

VII. Πολιτική επιστροφής (δικαιώματα λόγω ελαττωματικής απόδοσης)

1. Ο πωλητής είναι υπεύθυνος έναντι του αγοραστή ότι τα αγαθά δεν έχουν ελαττώματα κατά την παραλαβή. Συγκεκριμένα, ο πωλητής είναι υπεύθυνος έναντι του αγοραστή ότι κατά τη στιγμή που ο αγοραστής παρέλαβε τα αγαθά:
• τα εμπορεύματα έχουν τα χαρακτηριστικά που συμφωνήθηκαν από τα μέρη και, ελλείψει ρυθμίσεων, έχουν τα χαρακτηριστικά που περιγράφονται από τον πωλητή ή τον κατασκευαστή ή αναμένονται από τον αγοραστή (λόγω της φύσης των προϊόντων και της διαφήμισης που πραγματοποιούν),
• τα εμπορεύματα είναι κατάλληλα για τους σκοπούς που δηλώνει ο πωλητής για τη χρήση τους ή για τα οποία χρησιμοποιούνται συνήθως προϊόντα του ίδιου είδους,
• τα αγαθά αντιστοιχούν σε ποιότητα ή σχεδιασμό στο συμφωνημένο δείγμα ή μοντέλο, εάν η ποιότητα ή ο σχεδιασμός καθορίστηκαν σύμφωνα με το συμφωνημένο δείγμα ή μοντέλο,
• τα εμπορεύματα είναι στην αντίστοιχη ποσότητα, μέτρο ή βάρος και
• τα εμπορεύματα συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις των νομικών κανονισμών.

2. Ο αγοραστής δικαιούται να εφαρμόσει το δικαίωμα από ελάττωμα που εμφανίζεται στα καταναλωτικά αγαθά εντός είκοσι τεσσάρων μηνών από την παραλαβή του.

3. Όταν τα εμπορεύματα που πωλούνται, η συσκευασία τους, οι οδηγίες που συνοδεύουν τα προϊόντα ή η διαφήμιση σύμφωνα με άλλη νομοθεσία υποδεικνύουν την περίοδο κατά την οποία μπορούν να χρησιμοποιηθούν τα προϊόντα, εφαρμόζονται οι διατάξεις της εγγύησης ποιότητας. Ως εγγύηση ποιότητας, ο πωλητής δεσμεύεται ότι τα προϊόντα θα είναι κατάλληλα για κανονική χρήση για ορισμένο χρονικό διάστημα ή ότι θα διατηρήσουν τις συνήθεις ιδιότητές τους. Εάν ο αγοραστής έχει κατηγορήσει δικαιολογημένα τον πωλητή για το ελάττωμα των προϊόντων, δεν τρέχει η περίοδος για την εφαρμογή των δικαιωμάτων που απορρέουν από την ελαττωματική απόδοση ούτε η περίοδος εγγύησης για την περίοδο κατά την οποία ο αγοραστής δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει τα ελαττωματικά προϊόντα.

4. Οι διατάξεις που αναφέρονται στην προηγούμενη παράγραφο των όρων χρήσης και προϋποθέσεων δεν εφαρμόζονται σε προϊόντα που πωλούνται σε χαμηλότερη τιμή για το ελάττωμα για το οποίο έχει συμφωνηθεί η χαμηλότερη τιμή, για φθορά των αγαθών που προκαλούνται από την κανονική χρήση τους, σε μεταχειρισμένα αγαθά για ελάττωμα που αντιστοιχεί στον βαθμό χρήσης ή φθοράς που το προϊόν είχε κατά την παραλαβή του από τον αγοραστή ή εάν προκύπτει από τη φύση των εμπορευμάτων. Το δικαίωμα λόγω ελαττωματικής απόδοσης δεν ανήκει στον αγοραστή, εάν γνώριζε πριν από την παραλαβή των αγαθών ότι τα αγαθά έχουν ελάττωμα ή εάν ο ίδιος ο αγοραστής προκάλεσε το ελάττωμα.

5. Σε περίπτωση ελαττώματος, ο αγοραστής μπορεί να υποβάλει ένσταση στον πωλητή και να ζητήσει ανταλλαγή για νέα αγαθά, επισκευή των αγαθών, εύλογη έκπτωση στην τιμή αγοράς ή υπαναχώρηση από τη σύμβαση.

6. Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εάν τα εμπορεύματα έχουν ουσιαστικό ελάττωμα, εάν δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει το αντικείμενο σωστά λόγω της επανεμφάνισης του ελαττώματος ή ελαττωμάτων μετά την επισκευή ή σε περίπτωση μεγάλου αριθμού ελαττωμάτων στο εμπόρευμα.

7. Ουσιαστική είναι τέτοια παραβίαση της σύμβασης πώλησης για την οποία το μέρος που παραβίασε τη σύμβαση κατά τη σύναψη της σύμβασης γνώριζε ήδη ή έπρεπε να γνωρίζει ότι το άλλο μέρος δεν θα είχε συνάψει τη σύμβαση εάν είχε προβλέψει την παραβίαση.

8. Σε περίπτωση ελαττώματος που συνιστά μικρή παραβίαση της σύμβασης (ανεξάρτητα από το αν το ελάττωμα μπορεί να διορθωθεί ή να μη διορθωθεί), ο αγοραστής δικαιούται την διόρθωση του ελαττώματος ή μια λογική έκπτωση στην τιμή αγοράς.

9. Εάν έγινε η περίπτωση ότι το ελαττώμα που είχε διορθωθεί γίνεται επανειλημμένα μετά την επισκευή (συνήθως τρίτη επισκευή για το ίδιο ελάττωμα ή τέταρτη για διαφορετικά ελαττώματα) ή τα εμπορεύματα έχουν μεγάλο αριθμό ελαττωμάτων (συνήθως τουλάχιστον τρία ελαττώματα ταυτόχρονα), ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να ζητήσει έκπτωση στην τιμή αγοράς, να ανταλλάξει αγαθά ή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση.

10. Κατά την καταγγελία, ο αγοραστής είναι υποχρεωμένος να ενημερώσει τον πωλητή ποιο δικαίωμα επέλεξε. Η αλλαγή επιλογής δικαιώματος χωρίς τη συμφωνία του πωλητή είναι δυνατή μόνο εάν ο αγοραστής έχει ζητήσει τη διόρθωση ελαττώματος που αποδεικνύεται ανεπανόρθωτο. Εάν ο αγοραστής δεν επιλέξει το δικαίωμά του από ουσιώδη παράβαση της σύμβασης εγκαίρως, έχει τα ίδια δικαιώματα με την περίπτωση παραβίασης μικρής σύμβασης.

11. Εάν δεν είναι δυνατή η επισκευή ή η αντικατάσταση των αγαθών, με την απόσυρση από τη σύμβαση, ο αγοραστής μπορεί να ζητήσει επιστροφή ολόκληρης της τιμής αγοράς.

12. Εάν ο πωλητής αποδείξει ότι ο αγοραστής γνώριζε το ελάττωμα των εμπορευμάτων πριν το παραλάβει ή το προκάλεσε ο ίδιος, ο πωλητής δεν υποχρεούται να συμμορφωθεί με την απαίτηση του αγοραστή.

13. Ο αγοραστής δεν μπορεί να καταγγείλει το προϊόν με έκπτωση για τους λόγους για τους οποίους το προϊόν έχει την έκπτωση.

14. Ο πωλητής υποχρεούται να αποδεχτεί την καταγγελία σε οποιοδήποτε του επαγγελματικό χώρο στον οποίο είναι δυνατή η αποδοχή της καταγγελίας, ή στην έδρα ή τον τόπο επιχείρησης. Ο πωλητής υποχρεούται να εκδώσει στον αγοραστή γραπτή επιβεβαίωση για το πότε ο αγοραστής άσκησε το δικαίωμα, ποιο είναι το περιεχόμενο της καταγγελίας και ποια μέθοδος διεκπεραίωσης της καταγγελίας απαιτεί ο αγοραστής, καθώς και την επιβεβαίωση της ημερομηνίας και της μεθόδου διεκπεραίωσης της καταγγελίας , συμπεριλαμβανομένης της επιβεβαίωσης της επισκευής και της διάρκειας της, ή γραπτή αιτιολόγηση απόρριψης της καταγγελίας.

15. Ο πωλητής ή ο εξουσιοδοτημένος από αυτόν υπάλληλος αποφασίζει αμέσως για την καταγγελία, σε περίπλοκες περιπτώσεις εντός τριών εργάσιμων ημερών. Αυτή η περίοδος δεν περιλαμβάνει τον χρόνο που είναι κατάλληλος για τον τύπο του προϊόντος ή της υπηρεσίας που απαιτείται για επαγγελματική εκτίμηση του ελαττώματος. Ο πωλητής υποχρεούται να χειριστεί την καταγγελία το αργότερο 30 ημέρες από την εφαρμογή της. Η προθεσμία για την επίλυση της καταγγελίας ξεκινά την επόμενη ημέρα από την ημέρα κατάθεσης της καταγγελίας. Μετά από αυτό το διάστημα, θεωρείται ουσιώδης παράβαση της σύμβασης και ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς. Η στιγμή της καταγγελίας θεωρείται η στιγμή κατά την οποία η βούληση του αγοραστή θα εκφραστεί (άσκηση του δικαιώματος λόγω ελαττωματικής απόδοση) στον πωλητή.

16. Ο πωλητής ενημερώνει εγγράφως τον αγοραστή για το αποτέλεσμα της καταγγελίας.

17. Το δικαίωμα λόγω ελαττωματικής απόδοσης δεν ανήκει στον αγοραστή εάν ο αγοραστής γνώριζε πριν παραλάβει το αντικείμενο ότι το αντικείμενο ήταν ελαττωματικό ή εάν ο αγοραστής προκάλεσε ο ίδιος το ελάττωμα.

18. Σε περίπτωση αιτιολογημένης καταγγελίας, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα επιστροφής εξόδων που πραγματοποιήθηκαν σε σχέση με την καταγγελία. Αυτό το δικαίωμα μπορεί να ασκηθεί από τον αγοραστή στον πωλητή εντός ενός μήνα μετά τη λήξη της περιόδου εγγύησης, διαφορετικά το δικαστήριο μπορεί να μην το χορηγήσει.

19. Ο αγοραστής έχει την επιλογή της μεθόδου καταγγελίας.

VIII. Προσωπικά δεδομένα

1. Όλες οι πληροφορίες που παρέχετε στη συνεργασία μας είναι εμπιστευτικές και θα τις χειριστούμε ως τέτοιες. Εάν δεν μας δώσετε γραπτή συγκατάθεση, δεν θα χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας εκτός από τους σκοπούς εκτέλεσης βάσει της σύμβασης, εκτός από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην οποία ενδέχεται να σας αποσταλούν επιχειρηματικές ειδοποιήσεις, καθώς αυτή η διαδικασία επιτρέπεται από τον νόμο, εκτός εάν το αρνηθείτε. Αυτές οι ειδοποιήσεις μπορεί να αφορούν μόνο παρόμοια ή συναφή προϊόντα και μπορεί να διαγραφούν ανά πάσα στιγμή με απλό τρόπο (με αποστολή επιστολής, email ή κάνοντας κλικ σε σύνδεσμο στην εμπορική ειδοποίηση). Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα διατηρηθεί για τον σκοπό αυτό για περίοδο 3 ετών από τη σύναψη της τελευταίας σύμβασης μεταξύ των συμβαλλομένων μερών.

2. Αναλυτικότερες πληροφορίες για την προστασία των προσωπικών δεδομένων μπορείτε να βρείτε στην πολιτική απορρήτου ΕΔΩ.

IX. Εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών 

1. Η Σλοβακική Αρχή Επιθεώρησης Εμπορίου, με την έδρα της στη διεύθυνση P.O. BOX 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, διαδικτυακή διεύθυνση: https://www.soi.sk/sk, είναι υπεύθυνη για την εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών που προκύπτουν από τη σύμβαση αγοράς. Η διαδικτυακή πλατφόρμα επίλυσης διαφορών on-line στη διεύθυνση http://ec.europa.eu/consumers/odr μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την επίλυση διαφορών μεταξύ του πωλητή και του αγοραστή βάσει σύμβασης αγοράς.

2. Το Ευρωπαϊκό Καταναλωτικό Κέντρο Σλοβακική Δημοκρατία, με έδρα τη διεύθυνση Μλυνσκέ Νιβυ 44/A 827 15, Μπρατισλάβα 212 Σλοβακική Δημοκρατία, διεύθυνση διαδικτύου: http://www.evropskyspotrebitel.sk αποτελεί σημείο επαφής σύμφωνα με τον Κανονισμό του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου (ΕΕ) αριθ. 524/2013 της 21ης Μαΐου 2013 σχετικά με την επίλυση καταναλωτικών διαφορών on-line και συμπληρώνει τον κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 2006/2004 και οδηγίες 2009/22/ΕΚ (Κανονισμός Επίλυσης Καταναλωτικών Διαφορών Διαδικτυακός).

3. Ο πωλητής δικαιούται να πωλεί αγαθά βάσει άδειας εμπορίου. Ο έλεγχος των εμπορικών αδειοδοτήσεων πραγματοποιείται στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων της από το σχετικό γραφείο αδειοδότησης εμπορίου. Σε περιορισμένο βαθμό, η Σλοβακική Αρχή Επιθεώρησης Εμπορίου εποπτεύει, μεταξύ άλλων, τη συμμόρφωση με τον Νόμο για την Προστασία των Καταναλωτών και τον Νόμο για την Προστασία των Καταναλωτών για τις εξ αποστάσεως πωλήσεις.

X. Τελικές διατάξεις 

1. Κάνοντας κλικ στο πεδίο πριν από την αποστολή της παραγγελίας, ο αγοραστής επιβεβαιώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνεί πλήρως με αυτούς τους γενικούς όρους χρήσης και προϋποθέσεις.

2. Τα συμβαλλόμενα μέρη μπορούν να αποστέλλουν κάθε αλληλογραφία μεταξύ τους με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.

3. Ο αγοραστής παραδίδει την αλληλογραφία στον πωλητή στη διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που καθορίζεται στους παρόντες όρους χρήσης και προϋποθέσεις. Ο πωλητής παραδίδει την αλληλογραφία στον αγοραστή στη διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που καθορίζεται στον λογαριασμό πελάτη του ή στην παραγγελία.

4. Όλες οι συμφωνίες μεταξύ του πωλητή και του αγοραστή διέπονται από το δίκαιο της Σλοβακικής Δημοκρατίας. Εάν η σχέση που δημιουργήθηκε με τη σύμβαση αγοράς περιέχει ένα διεθνές στοιχείο, τότε τα μέρη συμφωνούν ότι η σχέση διέπεται από το δίκαιο της Σλοβακικής Δημοκρατίας. Αυτό δεν επηρεάζει τα δικαιώματα του καταναλωτή που προκύπτουν από γενικά δεσμευτική νομοθεσία.

5. Ο πωλητής δεν είναι σε σχέση με τον αγοραστή δεσμευμένος από κανέναν κώδικα συμπεριφοράς σύμφωνα με τις διατάξεις της § 3 παρ. 1 γράμμα n) του νόμου για την  προστασία του καταναλωτή στην εξ αποστάσεως πώληση.

6. Όλα τα δικαιώματα στον ιστότοπο του πωλητή, ιδίως τα πνευματικά δικαιώματα στο περιεχόμενο, συμπεριλαμβανομένης της διάταξης της σελίδας, των φωτογραφιών, των ταινιών, των γραφικών, των εμπορικών σημάτων, των λογότυπων και άλλου περιεχομένου και στοιχείων ανήκουν στον πωλητή. Απαγορεύεται η αντιγραφή, τροποποίηση ή άλλη χρήση του ιστότοπου ή οποιουδήποτε μέρους του χωρίς τη συγκατάθεση του πωλητή.

7. Ο πωλητής δεν ευθύνεται για σφάλματα που προκαλούνται από παρεμβάσεις τρίτων στο ηλεκτρονικό κατάστημα ή ως αποτέλεσμα της χρήσης του αντίθετα προς τον σκοπό του. Κατά τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος, ο αγοραστής δεν μπορεί να χρησιμοποιεί διαδικασίες που θα μπορούσαν να επηρεάσουν δυσμενώς τη λειτουργία του και δεν πρέπει να εκτελέσει οποιαδήποτε δραστηριότητα που θα μπορούσε να επιτρέψει σε αυτόν ή τρίτους να παρέμβουν ή να χρησιμοποιήσουν το λογισμικό ή άλλα συστατικά που αποτελούν το ηλεκτρονικό κατάστημα και να χρησιμοποιήσουν το διαδικτυακό κατάστημα, ή τα μέρη ή το λογισμικό του κατά τρόπο που να είναι αντίθετος προς τον σκοπό του.

8. Η εποπτική αρχή της τήρησης των υποχρεώσεων του πωλητή απέναντι στον καταναλωτή είναι η Σλοβακική Αρχή Επιθεώρησης Εμπορίου, και συγκεκριμένα ο χώρος εργασίας:

Σλοβακική Αρχή Επιθεώρησης Εμπορίου (SOI)
Επιθεώρηση SOI για τον νόμο Κοσίτσε
Βράτνα αριθ. 3, 043 79 Koσίτσε 1
Τμήμα Τεχνικής Επιθεώρησης Προϊόντων και Προστασίας Καταναλωτή
τηλ. αριθ .: 055/6220 781
φαξ αριθ .: 055/6224 547
e-mail: ke@soi.sk

9. Η σύμβαση αγοράς, συμπεριλαμβανομένων των όρων χρήσης και προϋποθέσεων, αρχειοθετείται από τον πωλητή σε ηλεκτρονική μορφή και δεν είναι προσβάσιμη.

10. Η διατύπωση των όρων χρήσης και προϋποθέσεων μπορεί να τροποποιηθεί ή να συμπληρωθεί από τον πωλητή. Η διάταξη αυτή δεν θίγει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που προκύπτουν κατά την περίοδο ισχύος της προηγούμενης έκδοσης των όρων και προϋποθέσεων.

Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις τίθενται σε ισχύ στις 1.8.2022