Δεν σας αρέσαν τα παραγγελθέντα αγαθά ή τα έχετε ήδη και θέλετε να τα επιστρέψετε; Κανένα πρόβλημα! Μπορείτε να μας επιστρέψετε τα αγαθά εντός 30 ημερών και εμείς θα επιστρέψουμε τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Πώς να προχωρήσετε στην επιστροφή;

1. Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής προϊόντων.
2. Τα εμπορεύματα που επιστρέφετε δεν πρέπει να είναι ελαττωματικά ή να χρησιμοποιηθούν και πρέπει να περιέχουν πλήρη αξεσουάρ.
3. Συσκευάστε τα εμπορεύματα μαζί με τη συμπληρωμένη φόρμα ώστε να μην καταστραφούν κατά τη μεταφορά.
4. Στείλτε το τυλιγμένο δέμα στη διεύθυνσή μας (η αποστολή πρέπει να αποσταλεί χωρίς αντικαταβολή).

Στείλτε το πακέτο μαζί με τη συμπληρωμένη φόρμα και φορολογικό παραστατικό στη διεύθυνση:

Packeta International
92339497 - Balabim.gr 
Geniki Taxydromiki hub Thessaloniki
Esoteriki Periferiaki (Internal Ring Road) Thesi Dialogis OSE - Parodos Sof.Venizelou
54628 Thessaloniki

Εξυπηρέτηση πελατών

E-mail: info@balabim.gr
Φόρμα επικοινωνίας

Επιστροφή αγαθών και υπαναχώρηση από τη σύμβαση

1. Ο αγοραστής που έχει συνάψει σύμβαση αγοράς εκτός της επιχείρησής του ως καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς.

2. Εάν η σύμβαση αγοράς έχει συναφθεί εξ αποστάσεως (μέσω ηλεκτρονικού καταστήματος) ή εκτός του επαγγελματικού χώρου του πωλητή, και ταυτόχρονα εάν ο πωλητής έχει παράσχει στον αγοραστή εγκαίρως και σωστά τις πληροφορίες για το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση αγοράς , για τους όρους, την περίοδο και διαδικασία του δικαιώματος για την υπαναχώρηση από τη σύμβαση αγοράς, συμπεριλαμβανομένου του εντύπου υπαναχώρησης από τη σύμβαση αγοράς (σύμφωνα με τις διατάξεις § 3 παρ. 1 γράμμα h) του νόμου για την προστασία του καταναλωτή στην εξ αποστάσεως πώληση και ταυτόχρονα εκπλήρωση των απαιτούμενων από το νόμο γεγονότων , ο αγοραστής έχει το δικαίωμα βάσει του νόμου για την προστασία του καταναλωτή σε εξ αποστάσεως πώληση να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς χωρίς να δώσει καμιά αιτιολογία και χωρίς καμία κύρωση.

3. Η περίοδος υπαναχώρησης από τη σύμβαση αγοράς είναι 30 ημέρες:
• από τη στιγμή της παραλαβής των προϊόντων που παραδόθηκαν τελευταία, εάν το αντικείμενο της σύμβασης αγοράς είναι τα παραγγελθέντα αγαθά, τα οποία παραδίδονται χωριστά,
• από τη στιγμή της παραλαβής του τελευταίου μέρους ή του τελευταίου τεμαχίου, εάν το αντικείμενο της σύμβασης αγοράς είναι διάφοροι τύποι αγαθών ή η παράδοση πολλών μερών,
• από τη στιγμή της παραλαβής των πρώτων παραδιδόμενων αγαθών, εάν το αντικείμενο της σύμβασης αγοράς είναι αγαθά που παραδίδονται σε καθορισμένη περίοδο.

4. Ο αγοραστής αναγνωρίζει και συμφωνεί ότι σύμφωνα με τις διατάξεις της § 7 παρ. 6 του νόμου για την προστασία του καταναλωτή στην εξ αποστάσεως πώληση δεν μπορεί, μεταξύ άλλων, να αποσυρθεί από τη σύμβαση αγοράς:
• την παροχή της υπηρεσίας, εάν η παροχή της υπηρεσίας ξεκίνησε με τη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή και ο καταναλωτής δήλωσε ότι είχε ενημερωθεί δεόντως ότι με τη συγκατάθεσή του χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση μετά την πλήρη παροχή της υπηρεσίας, και εάν έχει πραγματοποιηθεί η πλήρης παροχή της υπηρεσίας,
• η πώληση αγαθών που είναι φτιαγμένα σύμφωνα με τις ειδικές απαιτήσεις του καταναλωτή, προϊόντα κατά την παραγγελία ή αγαθά που προορίζονται ειδικά για έναν καταναλωτή,
• η πώληση αγαθών που υπόκεινται σε ταχεία φθορά ή αλλοίωση,
• πώληση αγαθών που περιέχονται σε προστατευτικές συσκευασίες που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγείας ή υγιεινής και των οποίων η προστατευτική συσκευασία έχει σπάσει μετά την παράδοση,
• η πώληση οινοπνευματωδών ποτών, η τιμή των οποίων συμφωνήθηκε κατά τη σύναψη της σύμβασης, ενώ η παράδοσή τους μπορεί να γίνει το νωρίτερο μετά από 30 ημέρες και η τιμή τους εξαρτάται από την κίνηση των τιμών στην αγορά, τις οποίες ο πωλητής δεν μπορεί να επηρεάσει,
• η πώληση ηχογραφήσεων, εγγραφών βίντεο, βιβλίων ή λογισμικού υπολογιστών που πωλούνται σε προστατευτική συσκευασία, εάν ο καταναλωτής έχει αποσυσκευάσει τη συσκευασία αυτή.

5. Προκειμένου να συμμορφωθεί με την προθεσμία υπαναχώρησης από τη σύμβαση αγοράς, ο αγοραστής πρέπει να στείλει οποιαδήποτε ξεκάθαρη δήλωση που να εκφράζει την προθυμία του να αποσυρθεί από τη σύμβαση αγοράς εντός της περιόδου που ορίζεται στην παράγραφο 3 του παρόντος άρθρου.

6. Για να αποσυρθεί από τη σύμβαση αγοράς, ο αγοραστής μπορεί να χρησιμοποιήσει το υποδειγματικό έντυπο για υπαναχώρηση από τη σύμβαση αγοράς που παρέχεται από τον πωλητή. Η υπαναχώρηση από τη σύμβαση αγοράς θα σταλεί από τον αγοραστή στο email ή στη διεύθυνση παράδοσης του πωλητή που καθορίζεται στους παρόντες όρους χρήσης και προϋποθέσεις. Ο πωλητής θα επιβεβαιώσει στον αγοραστή τη λήψη του εντύπου χωρίς καθυστέρηση.

7. Ο αγοραστής που αποχώρησε από τη σύμβαση αγοράς υποχρεούται να επιστρέψει τα αγαθά στον πωλητή εντός 14 ημερών από την υπαναχώρηση από τη σύμβαση αγοράς στον πωλητή. Ο αγοραστής αναλαμβάνει το κόστος επιστροφής των προϊόντων στον πωλητή, ακόμη και αν τα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν ταχυδρομικά λόγω της φύσης τους.

8. Εάν ο αγοραστής αποσυρθεί από τη σύμβαση αγοράς, ο πωλητής επιστρέφει σε αυτόν χωρίς καθυστέρηση, αλλά το αργότερο εντός 14 ημερών από την υπαναχώρηση από τη σύμβαση αγοράς, όλα τα χρηματικά κεφάλαια, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης που έλαβε από αυτόν, και με τον ίδιο τρόπο, εκτός εάν ο αγοραστής και ο πωλητής συμφωνήσουν διαφορετικά. Ο πωλητής θα επιστρέψει τα ληφθέντα χρήματα στον αγοραστή με άλλον τρόπο μόνο εάν ο αγοραστής συμφωνήσει και εάν δεν επιβαρυνθεί με επιπλέον κόστος.

9. Εάν ο αγοραστής έχει επιλέξει άλλη μέθοδο από τη φθηνότερη μέθοδο παράδοσης αγαθών που προσφέρει ο πωλητής, ο πωλητής επιστρέφει στον αγοραστή το κόστος παράδοσης αγαθών στο ποσό που αντιστοιχεί στη φθηνότερη μέθοδο παράδοσης των προσφερόμενων αγαθών.

10. Εάν ο αγοραστής αποσυρθεί από τη σύμβαση αγοράς, ο πωλητής δεν υποχρεούται να επιστρέψει τα χρήματα που έλαβε στον αγοραστή πριν ο αγοραστής παραδώσει τα αγαθά ή αποδείξει ότι έστειλε τα αγαθά στον πωλητή.

11. Εάν είναι δυνατόν, ο αγοραστής θα πρέπει να επιστρέψει τα αγαθά στον πωλητή όσο το δυνατόν λιγότερο κατεστραμμένα, φθαρμένα και λερωμένα και, εάν είναι δυνατόν, στην αρχική τους συσκευασία. Ο καταναλωτής είναι υπεύθυνος για τη μείωση της αξίας των αγαθών εάν χειρίστηκε τα αγαθά διαφορετικά από ό,τι ήταν αναγκαίο λόγω της φύσης και των χαρακτηριστικών τους, και η μείωση της αξίας των αγαθών προέκυψε ως αποτέλεσμα αυτού του χειρισμού.

12. Ο πωλητής δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς λόγω πώλησης αποθεμάτων, μη διαθεσιμότητας αγαθών ή όταν ο κατασκευαστής, εισαγωγέας ή προμηθευτής αγαθών έχει διακόψει την παραγωγή ή την εισαγωγή αγαθών. Ο πωλητής ενημερώνει αμέσως τον αγοραστή μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που καθορίζεται στην παραγγελία και επιστρέφει εντός 14 ημερών από την ειδοποίηση υπαναχώρησης από τη σύμβαση αγοράς όλα τα χρήματα, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης που έλαβε από αυτόν βάσει της σύμβασης, και αυτό με τον ίδιο τρόπο ή με τον καθορισμένο τρόπο από τον αγοραστή.